ピースをなくした時は

テンヨーでは、紛失したジグソーパズルのピースを無償でお送りするサービスをおこなっております。
※年末年始や連休などの時期は、ピースの発送に時間がかかることがあります。ご了承ください。
※フリマアプリやオークション、中古ショップなど、二次販売で購入された場合の当サービスは対応致しかねます。ご了承ください。

• サービスカードをご用意ください

  なくしたピースの請求には、サービスカード（製品に同梱のはがき）が必要です。

  製造時期が違うと、同じ絵柄、同じ場所のピースでもぴったり合いません。
  サービスカードには、正しいピースをお送りするための情報が記載されています。

  サービスカードをなくした場合

• 1商品につき2~3ピースまで

  保管しているパズルの数には限りがあります。

  一人のお客様がたくさんのピースを請求すると、他のお客様のピース請求に対応できなくなるため、ご理解をお願いします。

ピース請求をする前に...

• まずはできるところまで完成させてください！

  途中でピースが足りないと感じる時でも、最後まで作ってみると「あった！」ということがあります。

• 今一度、組んでいた場所の周辺などを探してみてください。

  ソファーの隙間やマットの下、裾の折り返しなど、思わぬところから見つかることがよくあります。